Служба поддержки

Частые вопросы

Где мой билет?

Все оплаченные билеты — в разделе «Мои билеты»: там QR-код для входа в зал, билет в PDF и кнопка «Отправить ещё раз» — она повторно пришлёт билет на почту.

Деньги списались, а билета нет

Если оплата прошла уже после того, как истекли пять минут брони, а места успели занять, билет не оформляется — деньги вернут в кассе кинотеатра. Если билета нет по другой причине, свяжитесь с нами любым способом выше.

Как вернуть билет?

Порядок возврата описан в правилах посещения и возврата. Если что-то в них непонятно — позвоните в кассу.

Нужен студенческий или детский билет

Онлайн продаётся взрослый билет. Студенческий и детский можно купить в кассе кинотеатра по документу.

Как удалить аккаунт?

Пошаговая инструкция — на странице «Удаление аккаунта».

Чтобы мы ответили быстрее, укажите

• ·почту, с которой вы входите на сайт или в приложение;
• ·фильм, дату и время сеанса;
• ·номер билета из «Моих билетов», если он есть;
• ·если вопрос об оплате — когда и каким способом платили.